Tabla de contenidos
Datos generales del puesto
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Nombre del Puesto: |
Camarista |
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Número de Plazas: |
08 |
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Clave: |
ALLCA01 |
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Tipo de Contratación: |
Indefinido |
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Ámbito de operación: |
Área de Habitaciones |
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Ubicación: |
Departamento de Ama de Llaves |
Relación de autoridad
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Jefe Inmediato: |
Supervisor de Piso, Ama de Llaves |
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Subordinados Directos: |
N/A |
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Dependencia Funcional: |
Ama de Llaves |
Propósito del puesto
Mantener el orden en las habitaciones de acuerdo con los estándares, para que estén impecables al momento de recibir a un huésped.
Perfil del puesto
- Escolaridad mínima:
- Secundaria, deseable no limitativa carrera técnica o profesional en turismo, hotelería.
- Conocimientos básicos para el desempeño:
- Manejo de utilería, equipo, maquinaria, químicos de limpieza.
- Conocimiento en el uso de elementos de emergencia como extinguidores, puertas de emergencia, sistemas de alarma, etc.
- Experiencia:
- 1 años en el área en puesto similar.
- Formación complementaria
- Conocimiento de limpieza en general, baños y dormitorios, tendido de camas.
- Conocimiento en figuras de toallas.
- Conocimiento en orden de amenities.
- Conocimiento en reporte de camarista.
- Conocimiento en manejo de doblajes y ropa de cama.
- Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto:
- Rapidez.
- Exactitud.
- Disciplina y respeto.
- Puntualidad.
- Responsabilidad.
- Higiene.
- Discreción
- Manejo de equipos y utensilios de limpieza.
- Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto:
- Amable, servicial, íntegra y formal.
- Trabajo en equipo.
- Proactiva y organizada.
- Don de servicio al cliente.
Valores fundamentales para el puesto
- Honestidad.
- Responsabilidad.
- Honradez.
- Compromiso.
- Discreción
Funciones del puesto
- Función general:
- La conformación de las competencias identificadas para este grupo marca como destrezas esenciales para ocupar el puesto de trabajo, el aseo de las áreas comunes e individuales, la desinfección de cuartos de baño, el aseo y mantenimiento de pisos y alfombras.
- Funciones específicas:
- Realizar el arreglo y limpieza de camas.
- Desinfectar cuartos de baño.
- Mantener el orden de los muebles en habitación y áreas comunes.
- Barrer y aspirar pisos y alfombras.
- Suministrar artículos de uso personal (amenities) de acuerdo con los estándares.
- Elaborar el reporte de camarista.
- Informar de objetos olvidados por los huéspedes.
Comunicación
- Relación directa:
- Supervisor de Piso.
- Áreas públicas.
- Ama de Llaves
- Relación Indirecta:
- Gerente del hotel.
- Gerente General