Política de uso casa

Política de uso casa y comportamiento

Los Usos Casa se refieren al uso de habitaciones por parte de los empleados, esta política pretende establecer las reglas en los casos que se pueden usar y el comportamiento que deben mantener mientras pernoctan en el hotel.

• Debido a que todas las habitaciones tienen un costo de uso y un costo de oportunidad, el uso casa impactará económicamente en la compañía por lo que se debe limitar el Uso Casa al máximo.
• Los Usos Casa sólo se podrán solicitar en temporadas bajas y cuando la operación lo requiera y únicamente los autorizará el Gerente General.
• Todo Uso Casa deberá tener un registro completo en la Recepción que deberá ser firmado por el Gerente General.
• Cuando haya un Uso Casa deberán traer sus propios suministros como toallas, jabón, shampoo, agua, etc. El hotel no proveerá estos insumos.
  • • Ama de llaves tiene la obligación de retirar los insumos de huéspedes antes del Uso Casa. Si por alguna razón no fueron retirados, el empleado NO deberá usarlos para no incrementar el costo del Uso Casa.
    • Ama de llaves deberá retirar la ropa de cama destinada a huéspedes como toallas, duvets y rodapiés, se les proporcionará sólo cobijas.
• No se permitirá el ingreso y consumo de alimentos en la habitación, si necesitan comer lo harán en las áreas ordinarias o salir a comer si no está en turno.
• También queda prohibido el uso de lociones o perfumes dentro de la habitación y se apegarán a las políticas generales como No Fumar, No Hacer Ruido, hacer check out a las 11:00 horas, etc. No podrán extender la estancia sin la autorización previa del Gerente General.
• El empleado se hará responsable de cualquier daño ocasionado al mobiliario, equipo o instalación de su habitación como cualquier huésped.
• En los Usos Casa, como en la operación ordinaria, se espera un comportamiento que muestre una educación digna y básica, por lo que si el Uso Casa es de varios días, el empleado tiene la obligación de mantener ordenada su habitación y tender su cama todos los días, el personal de ama de llaves sólo pasará a limpiar baño, piso y mobiliario según se establezca en su programa de trabajo; y les cambiará sábanas cada tercer día.
  • • Así mismo se espera que la vestimenta que utilicen durante su estancia sea formal o business casual, no se permite el uso de shorts, o andar en camiseta, al menos deberán portar un suéter o chamarra business casual.
    • No pueden salir a fiestas y regresar con aliento alcohólico, los usos casa sólo son para cuestiones operativas no para comodidad del personal.